Возврат

Мы на связи
Ежедневно с 09:00 до 21:00
Магазины
Мы всегда надеемся, что покупки подойдут и понравятся, но если вы захотите вернуть товары, сделать это можно в течение 14 календарных дней с момента совершения покупки или получения онлайн-заказа.
  • Вернуть неподошедшие товары можно в течение 14 дней со дня покупки
  • Возврат осуществляется через пункты выдачи СДЭК бесплатно
Товар должен быть новым, товарный вид полностью сохранен, отсутствуют признаки деформации, механические повреждения, пятна, затяжки
Все вшитые ярлыки, этикетки, пломбы, гигиенические наклейки на товаре сохранены и не повреждены, присутствует оригинальная упаковка
В случае приобретения комплекта необходимо вернуть весь комплект товаров
  1. Заполните и вложите бланк возврата вместе с товарами в исходную или любую удобную для вас упаковку (пакет) Мы вложили в заказ заявление на возврат, пожалуйста, заполните его четко и разборчиво, указав номер заказа, товары и ваши реквизиты ; Если заявление утеряно, скачайте заявление на возврат
  2. Выберите ближайший к вам пункт выдачи СДЭК на карте
  3. Сообщите сотруднику пункта выдачи, что хотите оформить возврат в группу компаний Gulliver, назовите наш ИНН 7719499254 Или заранее напишите в наш отдел клиентского сервиса, чтобы менеджер создал для вас уникальный трек-номер возврата для транспортной службы
  4. Передайте возврат сотруднику пункта выдачи и сохраните квитанцию с номером отправления для отслеживания посылки Сроки возврата денежных средств:
    • Операция по возврату денежных средств будет выполнена в течение 10 дней с момента получения и проверки товара и заявления на складе. Срок зачисления денежных средств на За покупку, оплаченную онлайн, денежные средства вернутся на ту же карту, с которой производилась оплата
    • Если заказ был оплачен наличными или картой при получении, денежные средства будут возвращены на ваш расчетный счет по реквизитам, указанным в заявлении на возврат
    • При возврате товара надлежащего качества стоимость доставки не компенсируется
    • В период государственных праздников возможно увеличение сроков проведения возвратов ввиду банковских каникул
  • Вернуть неподошедшие товары можно в течение 14 дней со дня покупки
  • Возврат осуществляется через пункты выдачи СДЭК бесплатно
Товар должен быть новым, товарный вид полностью сохранен, отсутствуют признаки деформации, механические повреждения, пятна, затяжки
Все вшитые ярлыки, этикетки, пломбы, гигиенические наклейки на товаре сохранены и не повреждены, присутствует оригинальная упаковка
В случае приобретения комплекта необходимо вернуть весь комплект товаров
  1. Заполните и вложите бланк возврата вместе с товарами в исходную или любую удобную для вас упаковку (пакет) Мы вложили в заказ заявление на возврат, пожалуйста, заполните его четко и разборчиво, указав номер заказа, товары и ваши реквизиты ; Если заявление утеряно, скачайте заявление на возврат
  2. Выберите ближайший к вам пункт выдачи СДЭК на карте
  3. Сообщите сотруднику пункта выдачи, что хотите оформить возврат в группу компаний Gulliver, назовите наш ИНН 7719499254 Или заранее напишите в наш отдел клиентского сервиса, чтобы менеджер создал для вас уникальный трек-номер возврата для транспортной службы
  4. Передайте возврат сотруднику пункта выдачи и сохраните квитанцию с номером отправления для отслеживания посылки Сроки возврата денежных средств:
    • Операция по возврату денежных средств будет выполнена в течение 10 дней с момента получения и проверки товара и заявления на складе. Срок зачисления денежных средств на За покупку, оплаченную онлайн, денежные средства вернутся на ту же карту, с которой производилась оплата
    • Если заказ был оплачен наличными или картой при получении, денежные средства будут возвращены на ваш расчетный счет по реквизитам, указанным в заявлении на возврат
    • При возврате товара надлежащего качества стоимость доставки не компенсируется
    • В период государственных праздников возможно увеличение сроков проведения возвратов ввиду банковских каникул
  • Вернуть неподошедшие товары можно в течение 14 дней со дня покупки
  • Возврат осуществляется через пункты выдачи СДЭК бесплатно
Товар должен быть новым, товарный вид полностью сохранен, отсутствуют признаки деформации, механические повреждения, пятна, затяжки
Все вшитые ярлыки, этикетки, пломбы, гигиенические наклейки на товаре сохранены и не повреждены, присутствует оригинальная упаковка
В случае приобретения комплекта необходимо вернуть весь комплект товаров
  1. Заполните и вложите бланк возврата вместе с товарами в исходную или любую удобную для вас упаковку (пакет) Мы вложили в заказ заявление на возврат, пожалуйста, заполните его четко и разборчиво, указав номер заказа, товары и ваши реквизиты ; Если заявление утеряно, скачайте заявление на возврат
  2. Выберите ближайший к вам пункт выдачи СДЭК на карте
  3. Сообщите сотруднику пункта выдачи, что хотите оформить возврат в группу компаний Gulliver, назовите наш ИНН 7719499254 Или заранее напишите в наш отдел клиентского сервиса, чтобы менеджер создал для вас уникальный трек-номер возврата для транспортной службы
  4. Передайте возврат сотруднику пункта выдачи и сохраните квитанцию с номером отправления для отслеживания посылки Сроки возврата денежных средств:
    • Операция по возврату денежных средств будет выполнена в течение 10 дней с момента получения и проверки товара и заявления на складе. Срок зачисления денежных средств на За покупку, оплаченную онлайн, денежные средства вернутся на ту же карту, с которой производилась оплата
    • Если заказ был оплачен наличными или картой при получении, денежные средства будут возвращены на ваш расчетный счет по реквизитам, указанным в заявлении на возврат
    • При возврате товара надлежащего качества стоимость доставки не компенсируется
    • В период государственных праздников возможно увеличение сроков проведения возвратов ввиду банковских каникул

Дизайн возврата ненадлежащего качества надо делать отдельно сразу или позже и вписывать туда форму-претензию с описанием проблемы с товаром. Сейчас текст выглядит так, а потом вместо скачивания ворда будет форма: ВОЗВРАТ ТОВАРА С ДЕФЕКТОМ

Если вы обнаружили дефект товара, пожалуйста:

  • Скачайте и заполните форму или подробно опишите ситуацию в письме: укажите дату и место покупки товара, описание дефекта, прикрепите несколько четких фотографий или видео товара и выявленного дефекта и отправьте на zabota@gulliver-family.ru.
  • Мы уделяем внимание каждому обращению и для того чтобы дать вам ответ нам потребуется не менее 3 рабочих дней.
  • Мы свяжемся с вами удобным способом как только обращение будет рассмотрено. Для принятия решения компания может запросить экспертное заключение о причинах выявленных недостатков у технолога, в связи с этим срок обработки претензии может быть незначительно увеличен.